客服介紹
售服人員擁有豐富的維修經(jīng)驗(yàn),從事CNC維修工作平均在五年以上,經(jīng)過(guò)臺(tái)灣原廠實(shí)地培訓(xùn),擁有制造過(guò)程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),可為客戶(hù)提供購(gòu)機(jī)前后的全方位應(yīng)用咨詢(xún)服務(wù)、培訓(xùn)、機(jī)械加工工藝分析及數(shù)控機(jī)床各類(lèi)故障維修;
承接過(guò)各類(lèi)CNC機(jī)床大修業(yè)務(wù),公司設(shè)有物料儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù),擁有大量各類(lèi)機(jī)床常用維修物料,可為客戶(hù)提供最快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
公司定期舉行專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn),以提高技術(shù)人員素質(zhì)管理,為適應(yīng)市場(chǎng)及客戶(hù)的不斷需求;
公司花費(fèi)大量財(cái)力配備了先進(jìn)的激光檢測(cè)儀,及各類(lèi)機(jī)床相關(guān)檢測(cè)工具,機(jī)床大修工具配備齊全,可迅速快捷為客戶(hù)提供全方位的售后服務(wù)維修 ;
公司還擁有自己的試加工車(chē)間,可為客戶(hù)提供購(gòu)機(jī)前后的全方位服務(wù)。服務(wù)專(zhuān)用車(chē)輛,為客戶(hù)提供高效快捷的服務(wù),力爭(zhēng)在24小時(shí)內(nèi)為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
主要職能
? 8 時(shí)/7天的服務(wù)
? 售后服務(wù)協(xié)調(diào)總部
? 新機(jī)安調(diào)
? 向用戶(hù)提供檢測(cè)及維修服務(wù)
? 免費(fèi)技術(shù)支持
? 預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
? 機(jī)床大修業(yè)務(wù)
服務(wù)流程
保修服務(wù)
? 賣(mài)方派人到買(mǎi)方所在地指導(dǎo)安裝,調(diào)試,驗(yàn)收,培訓(xùn)工作;依精度檢驗(yàn)表驗(yàn)收后,機(jī)床方可投入正式使用;
? 機(jī)床的整機(jī)保修期以交機(jī)驗(yàn)收之日起12個(gè)月,并提供機(jī)床終身有償服務(wù)。
? 保修期間由賣(mài)方負(fù)責(zé)免費(fèi)供應(yīng)損壞件。
? 保修期后,賣(mài)方保證配件的供應(yīng)和負(fù)責(zé)答復(fù)維修技術(shù)咨詢(xún),及來(lái)人維修。
? 響應(yīng)時(shí)間:維修中心人員接到要求修理電話后8小時(shí)內(nèi)響應(yīng),48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
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